FAQ

FAQ?

 KUPOVINA

Q: Kako kupiti knjigu?
A: U našoj online knjižari možete da kupite jednu ili više knjiga. Odabranu knjigu dodajte u KORPU i ona će tamo biti sačuvana. U svakom trenutku pogledom na korpu možete da vidite koliko artikala imate u korpi i koja je njihova ukupna cena.
Klikom na polje NASTAVITE KUPOVINU, vraćate se nazad u prodavnicu.
ili
Klikom na polje NASTAVITE SA PLAĆANJEM, idete na sledeću stranu DETALJI O KUPOVINI, gde birate način plaćanja.  

PLAĆANJE

Nudimo Vam pet mogućnosti plaćanja:

1.      Kreditnom karticom (Visa, American Express, MasterCard)

2.      Pay Pal

3.      SOFORT Überweisung (automatski će te biti preusmereni na SOFORT plaćanje)

4.      EPS Überweisung (automatski će te biti preusmereni na EPS plaćanje)

5.      GIRO PAY (automatski će te biti preusmereni na Giro Pay plaćanje)

Q: Razlika između SOFORT, EPS ili GIRO PAY?
A: SOFORT Überweisung omogućava online plaćanje direktno sa Vašeg bankovnog računa. Bez Vaše dozvole / potvrde (PIN i TAN) plaćanje nije moguće. Stanovnici Austrije najčešće koriste ovaj metod online plaćanja za kupovinu u zemlji i inostranstvu.

EPS (Electronic Payment Standard) je način plaćanja putem Interneta koji su razvile mnoge austrijske banke. Pri izboru ovog načina plaćanja bićete preusmereni na centralnu listu austrijskih banaka. Nakon izbora banke, bićete povezani sa podacima za prijavljivanje u vašoj banci.

GIRO PAY je sistem online plaćanja, direktno sa Vašeg bankovnog računa. Ovaj način plaćanja omogućava kupcima da sigurno kupuju na Internetu koristeći direktne transfere sa svog bankovnog računa. Stanovnici Nemačke najčešće koriste ovaj metod online plaćanja za kupovinu u zemlji i inostranstvu.

CENE KNJIGA

Q: Kako je sastavljena cena knjige
A: Cena u Srbiji + materijal za pakovanje + PDV + poštarina + transakcijska provizija

Primer dostava Austrija:
1199.00 din (€ 10,19) + 0,8 + € 0,92 + 4,4 (Austrija) + 3,4% = € 16,9

Primer dostava Austrija (2 knjige):
2398.00 din (€ 20,38) + 0,8 + € 1,85 + 4,4 (Austrija) + 3,4% = € 28,4

Primer dostava Nemačka:
1199.00 din (€ 10,19) + 0,8 + € 0,92 + 7,4 (Nemačka) + 3,4% = € 19,9

Primer dostava Nemačka (2 knjige):
2398.00 din (€ 20,38) + 0,8 + € 1,85 + 7,4 (Nemačka) + 3,4% = € 30,4

DOSTAVA I CENA DOSTAVE

Q: Kako dostavljamo knjige?
A: U saradnji sa DPD, GLS ili POŠTOM dostavljamo knjige na Vašu kućnu adresu u Austriji, u Nemačkoj ili u nekoj drugoj državi EU. Pri svakoj porudžbini kupac dobija email od nas (knjigede) da je poručio knjigu/e.
Onog trenutka kada je paket sa knjigama poslat, kupca obaveštavamo putem email-a da je paket poslat i dobija link za praćenje paketa. Informacije o statusu paketa se stalno ažuriraju, tako da se u svakom trenutku zna gde je paket. Molimo Vas pratite link.
NAPOMENA: Ukoliko ne dobijete email od knjige.at da je paket poslat, molimo Vas da proverite Vaš SPAM folder.   

Poštarina za Austriju iznosi između  € 4 i € 5 i dodaje se na cenu knjige.

Poštarina za Nemačku iznosi između € 7 i € 8 i dodaje se na cenu knjige.

Poštarina za sve ostale zemlje Evropske unije iznosi oko € 16 i dodaje se na cenu knjige.

STANDARDNA DOSTAVA = EXPRESS DOSTAVA

dostava podrazumeva rok isporuke od 3 do 5 radnih dana. To su knjige koje imamo u našem magacinu u Beču.

Q: Hoću da kupim knjigu na poklon, da li je moguća dostava na drugu adresu?
A: Naravno!
Pri kupovini i plaćanju u obavezi ste da ostavite vaše osnovne podatke jer je vaš bankovni račun vezan za njih. Međutim ispod obaveznih polja kada OBELEŽITE „Isporuka na drugu adresu“, otvara vam se mogućnost da unesete podatke primaoca.
O detaljima isporuke, Vi ćete biti obavešteni.

Q: Da li moram da se registrujem?
A: Registracija na našem sajtu nije obavezna, međutim vama će biti jednostavnije pri svakoj sledećoj kupovini jer ste naš korisnik. Naš sistem čuva vaše osnovne podatke (ime, prezime, država, grad, ulica), i ne morate ponovo da ih unosite.

Q: VAUČER (idealan poklon)
A: U našoj internet knjižari imate mogućnost da kupite VAUČER (Gutschein) u vrednosti od €10, €25, €50 ili €100.
Pri kupovini VAUČERA dobijate email od nas (knjige.at) sa „KODOM“ kupona (Gutschein Code) koji možete da iskoristite na sajtu knjige.at pri plaćanju, tako što unesete „kod kupona“.

PIŠITE NAM

Ukoliko želite da sarađujete sa nama pišite nam na info@knjige.at

Ukoliko imate pitanja vezana za Vašu porudžbinu pišite nam na podrska@knjige.at
Molimo Vas da nam uvek pošaljete BROJ PORUDŽBINE i ostavite Vaše tačne podatke (ime, prezime, adresa i email). Hvala!